Los costos de envío para su país específico se pueden calcular al finalizar la compra antes de realizar su pedido.
Los tiempos de entrega no están garantizados; si necesita una fecha de entrega garantizada, por favor contáctenos para asegurarse de que podamos cumplir con esa fecha de entrega con el método de envío que haya seleccionado.
Los pedidos realizados antes de las 9AM EST de lunes a viernes normalmente serán procesados y enviados el mismo día, según la disponibilidad de stock y la verificación de la tarjeta de crédito. Malai no se hace responsable de los retrasos en el procesamiento o el envío causados por eventos fuera de nuestro control. Todos los pedidos están sujetos a una verificación de tarjeta de crédito y una revisión de seguridad antes del envío. Cualquier información faltante o incorrecta podría resultar en retrasos en el envío de su pedido.
No se pueden entregar envíos a un apartado postal (PO Box) o una dirección APO/FPO.
Por su seguridad, no podemos hacer cambios de dirección una vez que el pedido ha sido enviado. Si no está disponible cuando se intente la entrega, el transportista dejará una tarjeta indicando cómo organizar una reentrega o dónde puede recoger su paquete.
Si bien permitimos que los pedidos se envíen a una dirección diferente a la dirección de facturación, estos pedidos pueden ser marcados por nuestra revisión de seguridad y estar sujetos a una investigación adicional antes de que se complete el pedido. Esto queda a discreción total de Malai y puede resultar en retrasos en el envío. Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier pedido que consideremos sospechoso de fraude.
Malai no se hace responsable de los retrasos en el envío u otros retrasos que estén fuera de su control, como malas condiciones meteorológicas, actos de Dios, desastres naturales o retrasos en la aduana del país destinatario.
NOTA: Los pedidos se envían a la dirección de envío ingresada durante la compra. Si está pagando con PayPal, asegúrese de que la dirección que ha registrado con PayPal coincida con la dirección que ingresa durante la compra; nuestro almacén no ve la dirección de envío de PayPal y SOLO enviará a la dirección que ingrese durante la compra en nuestro sitio web.
IMPUESTOS Y DERECHOS INTERNACIONALES:
Su pedido puede estar sujeto a derechos, impuestos y tarifas que impone su país. Malai Swimwear NO cobra derechos ni impuestos sobre las ventas para pedidos internacionales y no puede predecir cuáles pueden ser sus cargos. Si incurre en estos cargos, deben ser pagados para que su paquete pueda pasar por la aduana. En la mayoría de los casos, el transportista intentará cobrar derechos y/o impuestos cuando se entregue el paquete. Es responsabilidad exclusiva del cliente investigar y comprender los costos asociados antes de la compra. Si el transportista cobra a Malai por derechos y/o impuestos después de que su paquete sea entregado, cargaremos la tarjeta de crédito en archivo sin previo aviso. Para obtener más información sobre las políticas aduaneras de su país, comuníquese con su oficina de aduanas local. Si un cliente internacional rechaza la entrega del paquete por cualquier motivo, no se proporcionará reembolso y se aplicarán cargos adicionales.
Envío y Entrega
9.1 Proveedores de Envío de Terceros
Utilizamos proveedores de envío de terceros, como FedEx, para entregar sus pedidos. Una vez que su pedido ha sido enviado, es responsabilidad del proveedor de envío asegurar la entrega oportuna y segura de su paquete.
9.2 Problemas de Envío
No somos responsables de ningún problema que pueda surgir con el proveedor de envío, incluidos, entre otros, retrasos, daños o paquetes perdidos. Cualquier problema encontrado con la entrega de su pedido debe ser dirigido directamente al proveedor de envío.
9.3 Rastreo y Soporte
Aunque proporcionaremos información de rastreo para su pedido, cualquier consulta o problema relacionado con el envío debe dirigirse al servicio de atención al cliente del proveedor de envío. Le asistiremos en la medida de nuestras posibilidades, pero no podemos garantizar la resolución de problemas que son responsabilidad del proveedor de envío.
9.4 Información de Contacto para Proveedores de Envío
Para problemas con su envío, por favor contacte al Servicio de Atención al Cliente de FedEx o de la transportadora de su envio.
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